Ajankohtaista

14. joulukuuta 2019

KSS Energia on myös sinun Välittävä Energiakumppani muuttuvassa energiamarkkinassa


Me KSS Energialla olemme tehneet jo vuosia töitä muuttuvan energiamarkkinan eteen. Yksi näistä konkreettisista asioista on valtaisa asiakastietojärjestelmäuudistus. Jota olemme tehneet vuoden 2018 alusta alkaen, lähdettyämme julkisen hankinnan kautta etsimään uutta asiakastietojärjestelmäkokonaisuutta. Hankinnalla oli yksi iso tavoite: Asiakaskokemus. Parhaan asiakaskokemuksen mahdollistaminen muuttuvassa energiamarkkinassa. Tulevat vuodet tuovat paljon muutoksia, jotka lopulta näkyvät asiakkaille erinomaisina energia-alan palveluina sekä palvelukokemuksina.

Yksi näistä suurista muutoksista on sähkön DataHUB. DataHUB on vähittäismarkkinoiden keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä, johon tallennetaan tietoja Suomen 3,5 miljoonasta sähkönkäyttöpaikasta. Energiayhtiölle DataHUB on liiketoiminta- sekä tietojärjestelmäprojekti, joka tulee olla valmis vuoteen 2022 mennessä. Asiakkaillemme se on mahdollisuus, ennen kaikkea mahdollisuus uusiin energia-alan innovaatioihin, liittyen esimerkiksi sähköautoiluun tai sähkönkäytön optimointiin, puhumattakaan aiempaa helpommasta sähkösopimuksen kilpailuttamisesta.

Sähkön DataHUB:iin valmistautuminen sekä regulaatio tuovat koko ajan mittavia muutoksia, jotka tulee tehdä jo ennen vuotta 2022. Lähimpänä muutoksena näin joulun alla ovelle kolkuttaa maakaasumarkkinan vapautuminen 1.1.2020. Käytännössä tämä tarkoittaa asiakkaiden näkökulmasta markkinoiden avautumista kilpailulle. Me KSS Energialla olemmekin valmistautuneet markkinoiden avautumiseen jo pidemmän aikaa ja mm. asiakastietojärjestelmäprojektimme osalta olemme tehneet valtavia ponnisteluja mahdollistaaksemme asiakkaillemme kilpailukykyiset tuotteet sekä asiakaskeskeiset markkinat. Lisää meidän uusista maakaasun tuotteista voit lukea täältä.

Lämpimin mielin sekä asiakasta arvostavin ajatuksin siirrymme kohti vuotta 2020. Kiittäen asiakkaitamme menneestä vuodesta ja palautteista, joiden avulla rakennamme yhteisestä energiatulevaisuudesta entistä parempaa!

Energisin ja välittävin kiitoksin,

Jessica Juhola
Johtaja, Asiakaskokemus

Takaisin listaukseen