Sähköasiakkaalle vastauksia liittyen Oomia koskevaan tiedotteeseen 19.12.2024

Yleistä

Miksi KSS Energian Suomen vähittäismyynnin kuluttaja- ja yritysasiakaskanta siirtyy järjestelyn mahdollisesti toteutuessa Oomille?

KSS Energialle oli tärkeä varmistaa, että sen sähköasiakkaille on tarjolla myös tulevaisuudessa laadukkaita ja kilpailukykyisiä sähkötuotteita.

KSS Energia on viime vuodet kasvattanut tunnettuuttaan valtakunnallisesti ja investoinut puhtaaseen energiantuotantoon pohjoismaisella tasolla. KSS Energia kasvattaa nyt strategiansa suunnan mukaisesti energiapalveluitaan eri asiakassegmenteissä. Se vahvistaa asemaansa luotettavana kestävien energiaratkaisuiden, -infrastruktuurien ja energiankäytön mahdollistajana. Myös investoinnit uusiin puhtaan energian tuotantomuotoihin ovat merkittäviä. KSS Energian strateginen valinta luopua sähkön vähittäismyynnistä ja panostaa monialaiseen energiantuotanto- ja palveluliiketoimintaan sekä arvot sopivat Oomin kanssa hyvin yhteen. KSS Energialle on tärkeää, että sen sähköasiakkaat saavat jatkossakin olla täysin kotimaisessa omistuksessa.

KSS Energia ja Oomi ovat sopineet liiketoimintakaupasta, jonka myötä KSS Energian sähkönmyynnin kuluttaja- ja yritysasiakkaiden sähkösopimukset siirtyivät Oomille tavoiteaikataulun mukaan maaliskuussa 2025. Järjestelyn toteuttaminen vaatii vielä Kilpailu- ja kuluttajaviraston hyväksynnän.

Mitä tämä koskee?

Sovittu järjestely koskee vain sähkösopimusasiakkaita. Kaikki muut KSS Energian palvelut jäävät ennalleen. KSS Energian kaukolämmön, maakaasun, sähkönsiirtopalveluiden sekä muiden energiapalveluiden myynti ja palvelut jatkuvat entiseen tapaan.

Mitä tämä tarkoittaa KSS Energian asiakkaille?

Muutos ei vaikuta KSS Energian asiakkaiden sähkösopimuksiin ja sopimusehtoihin, vaan ne siirtyvät sellaisenaan Oomille hintoineen ja voimassaoloaikoineen. Muutos ei edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä, ja sähköasioissa kaikki jatkuvat kuten ennenkin. Sähkön toimitukseen ei tule katkoa, vaan se jatkuu automaattisesti Oomilla, voimassa olevin sopimusehdoin.

Miksi juuri Oomi on paras mahdollinen energiakumppani?

Oomi on yksi suurimmista energiapalveluyhtiöistä ja sähkön myyjistä Suomessa. Oomi on kotimainen toimija, joka tarjoaa mutkattomia energiaratkaisuja asiakkaidensa arkeen. Oomi tarjoaa asiakkailleen kilpailukykyiset hinnat ja palveluja helpottamaan asiakkaan arkea.

KSS Energialla varmistamme asiakkaiden sujuvan siirtymisen, Oomille eikä muutos vaadi asiakkailta lisävaivaa.

Mitä Oomi tavoittelee ostamalla KSS Energian sähköasiakkaat?

Järjestelyn taustalla on ennen kaikkea sähkömarkkinoiden viimeaikainen kehitys ja Oomin strategia, jonka keskeisenä tavoitteena on tarjota asiakkaille mutkatonta ja entistä parempaa digitaalista asiakaskokemusta. Huolehdimme siitä, että asiakkaamme saavat laadukkaita sähkösopimuksia ja niihin liittyviä vastuullisia palveluita.

Tuleeko KSS Energiasta Oomin osakas?

KSS Energiasta ei tule Oomin osakasta liiketoimintakaupan myötä.

Koska muutos tapahtuu?

Kyseessä oleva sopimusten siirtyminen vaatii vielä Kilpailu- ja kuluttajaviraston hyväksynnän. Mikäli Kilpailu- ja kuluttajaviranomainen hyväksyy järjestelyn, sen mukainen muutos tulee voimaan tavoiteaikataulun mukaan maaliskuussa 2025 alkaen eli silloin KSS Energian sähköasiakkaat siirtyvät Oomille.

Oomi pitää huolta siitä, että uudet asiakkaat saavat palvelut käyttöönsä sujuvasti ja viestii näistä lisää mahdollisimman pian Kilpailu- ja kuluttajaviraston käsittelyn jälkeen.

Paljonko kauppasumma on?

Oomi ja KSS Energia ovat sopineet, että kauppasumma, järjestelyn ehdot tai tarkka sopimusmäärä eivät ole julkisia.

Montako asiakasta KSS Energialta siirtyy Oomille?

Oomi ja KSS Energia ovat sopineet, että tarkkaa siirtyvien sähkösopimusten määrää ei julkisteta.

Mitä muutos tarkoittaa Oomin nykyisille asiakkaille?

Muutos ei vaikuta millään tavalla Oomin nykyisiin asiakkaisiin eikä heidän sähkösopimuksiinsa.

Sähkösopimukset

Vaikuttaako tämä sähkösopimukseeni?

Ei vaikuta. KSS Energian asiakkaiden sähkösopimukset ja sopimusehdot siirtyvät sellaisenaan Oomille hintoineen ja voimassaoloaikoineen. Muutos ei edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä, ja sähköasioissa kaikki jatkuu kuten ennenkin.

Muuttuvatko sopimusehdot?

Sopimusehdot eivät muutu. Sähkösopimuksesi, sen hinta ja palvelut jatkuvat ennallaan, ilman muutoksia. Tämä koskee niin määräaikaisia kuin toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia. Sinun ei tarvitse tehdä asian suhteen mitään toimenpiteitä.

Nouseeko sähkön hinta?

Sopimusten siirtyminen ei vaikuta sopimuksessasi olevaan sähköenergian hintaan. Sähkösopimuksesi sekä sen hinta ja palvelut jatkuvat ennallaan, ilman mitään muutoksia. Tämä koskee niin määräaikaisia kuin toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia. Sinun ei tarvitse tehdä asian suhteen mitään toimenpiteitä.

Voinko irtisanoa määräaikaisen sähkösopimukseni?

Et voi. Sopimusten siirtyminen ei vaikuta hintoihin eikä myyntiehtoihin. Määräaikainen sähkösopimus sitoo molempia osapuolia ja on voimassa sopimusvahvistuksen sekä -ehtojen mukaisesti sovittuun päivämäärään saakka.

Määräaikainen sopimukseni on juuri päättymässä, mitä sopimukselleni tapahtuu?

Jos määräaikainen sopimuksesi on päättymässä, saat jatkotarjouksen entiseen tapaan hyvissä ajoin ennen sopimuksesi päättymistä.

Olen muuttamassa. Mihin ilmoitan muutostani?

Voit ilmoittaa muutosta KSS Energian asiakaspalveluun ma-pe 8–18 puh. 05 885 1830 (pvm/mpm) tai muuttoilmoituksella KSS Onlinessa.

Laskutus ja asiakaspalvelu

Mistä saan jatkossa laskuni?

KSS Energia laskuttaa sinua sähkönkulutuksestasi toistaiseksi järjestelyn toteutumiseen asti. Laskuttajan muutoksen aikataulu tarkentuu KKV:n käsittelyn jälkeen ja tulemme kertomaan siitä sinulle vielä tarkemmin.

Minulla on kysyttävää laskusta. Kuka minua nyt palvelee?

KSS Energia hoitaa asiakaspalvelua kuten ennenkin, ja KSS Energian asiakkaiden asiakaspalvelun yhteystiedot säilyvät ennallaan.

Laskutuksen osalta on varminta ottaa yhteyttä niillä yhteystiedoilla, jotka löytyvät kyseiseltä laskulta.

Sähkönkulutuksen seuranta

Mistä voin seurata sähkönkulutustani?

Voit edelleen käyttää sähkönkulutuksen seurantaan KSS Energian Muutakin-sovellusta ja KSS Online -palvelua.