Sähköasiakkaalle vastauksia liittyen Oomia koskevaan tiedotteeseen 31.1.2025

Yleistä

Miksi KSS Energian Suomen vähittäismyynnin kuluttaja- ja yritysasiakaskanta siirtyy Oomille?

KSS Energia on viime vuodet kasvattanut tunnettuuttaan valtakunnallisesti ja investoinut puhtaaseen energiantuotantoon pohjoismaisella tasolla. KSS Energialle oli tärkeä varmistaa, että sen sähköasiakkaille on tarjolla myös tulevaisuudessa laadukkaita ja kilpailukykyisiä sähkötuotteita.

KSS Energian kasvattaa strategian suunnan mukaisesti energiapalveluitaan eri asiakassegmenteissä. Ja vahvistaa asemaansa luotettavana kestävien energiaratkaisuiden, -infrastruktuurien ja energiankäytön mahdollistajana. Myös investoinnit uusiin puhtaan energian tuotantomuotoihin ovat merkittäviä. KSS Energian strateginen valinta panostaa monialaiseen energiantuotanto- ja palveluliiketoimintaan sekä arvot sopivat Oomin kanssa hyvin yhteen. KSS Energialle on tärkeää, että sen sähköasiakkaat saavat jatkossakin olla täysin kotimaisessa omistuksessa.

KSS Energia ja Oomi ovat sopineet liiketoimintakaupasta, jonka myötä KSS Energian sähkönmyynnin kuluttaja- ja yritysasiakkaiden sähkösopimukset siirtyivät Oomille 1.3.2025.

Mitä tämä koskee?

Sovittu järjestely koskee vain sähkösopimusasiakkaita ja kaikki muut KSS Energian palvelut jäävät ennalleen. KSS Energian kaukolämmön, maakaasun, sähkönsiirtopalveluiden sekä muiden energiapalveluiden myynti ja palvelut jatkuvat entiseen tapaan.

Mitä tämä tarkoittaa KSS Energian asiakkaille?

Muutos ei vaikuta KSS Energian asiakkaiden sähkösopimuksiin ja sopimusehtoihin, vaan ne siirtyivät sellaisenaan Oomille hintoineen ja voimassaoloaikoineen. Muutos ei edellytä asiakkailta toimenpiteitä, ja sähkön osalta kaikki pysyy ennallaan. Sähkön toimitukseen ei tule katkoa, vaan se jatkuu automaattisesti Oomilla, voimassa olevin sopimusehdoin.

Miksi juuri Oomi on paras mahdollinen energiakumppani?

Oomi on yksi suurimmista energiapalveluyhtiöistä ja sähkön myyjistä Suomessa. Oomi on kotimainen toimija, joka tarjoaa mutkattomia energiaratkaisuja asiakkaidensa arkeen. Tarjoamme asiakkaillemme kilpailukykyiset hinnat ja palveluja helpottamaan asiakkaan arkea.

Varmistamme KSS Energian asiakkaiden sujuvan siirtymisen Oomille eikä muutos vaadi asiakkailta lisäponnisteluja.

Mitä Oomi tavoittelee ostamalla KSS Energian sähköasiakkaat?

Järjestelyn taustalla on ennen kaikkea sähkömarkkinoiden viimeaikainen kehitys ja Oomin strategia, jonka keskeisenä tavoitteena on tarjota asiakkaille mutkatonta ja entistä parempaa digitaalista asiakaskokemusta. Huolehdimme siitä, että asiakkaamme saavat laadukkaita sähkösopimuksia ja niihin liittyviä vastuullisia palveluita.

Tuleeko KSS Energiasta Oomin osakas?

KSS Energiasta ei tule Oomin osakasta liiketoimintakaupan myötä.

Koska muutos tapahtuu?

KSS Energian sähkön vähittäismyynnin kuluttaja- ja yritysasiakkaat siirtyivät Oomin asiakkaiksi 1.3.2025.

Sinun ei asiakkaana tarvitse tehdä mitään sopimusten siirron osalta, Oomi hoitaa kaiken puolestasi. KSS Energia jatkaa laskutuksen ja asiakaspalvelun hoitamista siirtymäkauden ajan, eli kesän 2025 loppuun saakka ja asiakaspalvelun yhteystiedot säilyvät ennallaan. Oomi pitää huolta siitä, että siirtymäsi Oomille on mahdollisimman vaivaton.

Paljonko kauppasumma on?

Oomi ja KSS Energia ovat sopineet, että kauppasumma, järjestelyn ehdot tai tarkka sopimusmäärä eivät ole julkisia.

Montako asiakasta KSS Energialta siirtyy Oomille?

Oomi ja KSS Energia ovat sopineet, että tarkkaa siirtyvien sähkösopimusten määrää ei julkisteta.

Mitä muutos tarkoittaa Oomin nykyisille asiakkaille?

Muutos ei vaikuta millään tavalla Oomin nykyisiin asiakkaisiin eikä heidän sähkösopimuksiinsa.

Sähkösopimukset

Vaikuttaako tämä sähkösopimukseeni?

Ei vaikuta. KSS Energian asiakkaiden sähkösopimukset ja sopimusehdot siirtyivät sellaisenaan Oomille hintoineen ja voimassaoloaikoineen. Muutos ei edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä, ja sähköasioissa kaikki jatkuu kuten ennenkin.

Muuttuvatko sopimusehdot?

Sopimusehdot eivät muutu. Sähkösopimuksesi, sen hinta ja palvelut jatkuvat ennallaan, ilman muutoksia. Tämä koskee niin määräaikaisia kuin toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia. Sinun ei tarvitse tehdä asian suhteen mitään toimenpiteitä.

Nouseeko sähkön hinta?

Sopimusten siirtyminen ei vaikuta sopimuksessasi olevaan sähköenergian hintaan. Sähkösopimuksesi sekä sen hinta ja palvelut jatkuvat ennallaan, ilman mitään muutoksia. Tämä koskee niin määräaikaisia kuin toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia. Sinun ei tarvitse tehdä asian suhteen mitään toimenpiteitä.

Voinko irtisanoa määräaikaisen sähkösopimukseni?

Et voi. Liiketoimintakauppa ei vaikuta hintoihin eikä sopimusehtoihin. Määräaikainen sähkösopimus sitoo molempia osapuolia ja on voimassa sopimusvahvistuksen sekä -ehtojen mukaisesti sovittuun päivämäärään saakka.

Määräaikainen sopimukseni on juuri päättymässä, mitä sopimukselleni tapahtuu?

Lähetämme sinulle jatkotarjouksen entiseen tapaan hyvissä ajoin ennen sopimuksesi päättymistä. Sopimusten siirtymisen jälkeen saat jatkotarjouksen suoraan Oomilta, kun määräaikainen sopimuksesi on päättymässä.

Olen muuttamassa. Mihin ilmoitan muutostani?

Voit ilmoittaa muutosta KSS Energian asiakaspalveluun ma-pe 9-16 puh. 05 885 1830 (pvm/mpm) tai muuttoilmoituksella KSS Onlinessa.

Uuteen osoitteeseen voit tehdä sopimuksen Oomin verkkosivuilla oomi.fi tai soittamalla Oomin muuttopuhelimeen numeroon 09 2522 1100 (mpm/pvm), jossa palvelemme ma-pe klo 9-20 sekä lauantaisin klo 9-17.

Laskutus ja asiakaspalvelu

Mistä saan jatkossa laskuni?

KSS Energia laskuttaa sinua sähkönkulutuksestasi toistaiseksi. Kun laskutukseen tulee muutoksia, tulemme kertomaan siitä sinulle vielä tarkemmin hyvissä ajoin.

Saanko laskut edelleen samalla tavalla kuin ennenkin?

Saat toistaiseksi yhteislaskun sähköenergiasta sekä sähkönsiirrosta. Tulevista laskutukseen liittyvistä muutoksista tulemme kertomaan sinulle tarkemmin hyvissä ajoin.

Saanko jatkossakin yhden laskun?

Jos asut KSS Energian sähköverkon alueella, ja olet saanut sekä sähköenergian että sähkönsiirron yhdellä laskulla, saat toistaiseksi KSS Energialta yhden laskun jatkossakin. KSS Energia laskuttaa sinua sähkönkulutuksestasi myös muutoksen jälkeen.

Jos teet uuden sähkösopimuksen uuteen käyttöpaikkaan, laskutuksesi muuttuu ja saat jatkossa laskun sähköenergiasta Oomilta ja laskun sähkönsiirrosta KSS Energialta.

Haluan kysyä nykyisestä sopimuksestani. Mihin olen yhteydessä?

Sähkösopimusasioissa sinua palvelee tuttu KSS Energian asiakaspalvelu, josta saat lisätietoa sopimuksestasi ja tehtyä muutoksia sopimukseesi.

Uuteen osoitteeseen voit tehdä sopimuksen Oomin verkkosivuilla oomi.fi tai soittamalla Oomin muuttopuhelimeen numeroon 09 2522 1100 (mpm/pvm), jossa palvelemme ma-pe klo 9-20 sekä lauantaisin klo 9-17.

Minulla on kysyttävää laskusta. Kuka minua nyt palvelee?

KSS Energia hoitaa asiakaspalvelua kuten ennenkin, ja KSS Energian asiakkaiden asiakaspalvelun yhteystiedot säilyvät ennallaan.

Laskutuksen osalta on varminta ottaa yhteyttä niillä yhteystiedoilla, jotka löytyvät kyseiseltä laskulta.

Sähkönkulutuksen seuranta

Mistä voin seurata sähkönkulutustani?

Voit edelleen käyttää sähkönkulutuksen seurantaan KSS Online -palvelua. Myös muut KSS Onlinen palvelut ovat käytössäsi. Sähkönkulutusta voit seurata myös KSS Energian Muutakin® -sovelluksesta.

Saat meiltä hyvissä ajoin lisätietoa, kun voit ottaa käyttöön OmaOomi-palvelun.