Tietosuojakäytännöt

Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi?

Asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen (esimerkiksi asiakas- ja asiakastyytyväisyyskyselyt)
Tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen
Tuotteiden ja palvelujen markkinointiin ja etämyyntiin
Liiketoiminnan kehittämiseen ja siihen liittyvän asiakaspalvelun kehittämiseen
Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n tietosuoja-asetukseen (EU2016/679)

Saamme tietojasi suoraan sinulta. Tiedot voivat olla palvelujen käytöstä havainnoituja ja johdettuja
Saamme tietoja viranomaisten pitämistä rekistereistä, luottotieto- ja asiakashäiriörekisteristä sekä muista luotettavista rekistereistä

Tietojasi käsittelevät vain ne KSS Energiaan kuuluvat yhtiöt ja niiden työntekijät, joilla on oikeus henkilötietojen käsittelyyn

Asiakastiedot: nimi, henkilötunnus, asiakasnumero, juridinen vai fyysinen henkilö, yhteystiedot yhteydenottoa varten (mm. puhelinnumero ja sähköpostiosoite)
Käyttökohteen tiedot; lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, asumismuoto ja omistussuhde, käytön ajoitus, lämmitysmuoto, sähkön kulutusarvio tai tiedot kulutuksesta (tilastotieto), pääsulakkeen koko, sähköliittymää koskevat tiedot
Laskutus ja maksuliikennetiedot; laskutusosoitetiedot, eräpäivä, laskutusrytmi, laskutustapa, tilinumero, tiedot maksuista
Muut tiedot; asiakaspalautteet, asiakkaiden tyytyväisyystiedot, palvelujen käyttöön liittyvät tiedot sekä ostokäyttäytyminen, lainsäädännön mukaiset suoramainonnan, etämyynnin ja muun suoramarkkinoinnin lupa- ja kieltotiedot

Henkilötietojasi kerätään esimerkiksi tullessasi asiakkaaksemme
Tuotteiden ja palveluiden myynnin ja käytön yhteydessä
Markkinointikampanjoiden tai tutkimusten yhteydessä sekä muutoin asioidessasi kanssamme
Annat meille tietoja esimerkiksi osallistumalla kyselyihin tai kampanjoihin tai vastaamalla kysymyksiin tarjoamiemme palveluiden yhteydessä
Saamme tietoa myös havainnoimalla sitä, miten käytät palveluitamme

Henkilötietoja luovutetaan perusteltuja käyttötarkoituksia varten
Luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä
Luovutamme tietoja viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa
Suomen Asiakastieto Oy:lle henkilötunnus ja nimi maksuhäiriöseurantaa varten, mikäli rekisteröitävällä on omia vastuita
Lowell Suomi Oy:lle laskutus- ja perintätoimia varten
Henkilötietoja käsitteleviä kolmansia osapuolia voivat olla myös: palveluntarjoajat kuten tulostuspalvelut, asennuskumppanit ja konsulttipalveluiden tarjoajat, IT-palveluntarjoajat, sekä myynti- ja markkinointikumppanit

Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, oikeus vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon oikaisua sekä rekisterissä olevan käsittelyn tarkoituksen kannalta tarpeettoman tai vanhentuneen tiedon poistoa
Sinulla on oikeus myös kieltää tietojesi käyttäminen suoramarkkinointiin sekä markkinatutkimuksiin ja mielipidekyselyihin ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään tai muuttamalla asetuksia verkkopalvelussa

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä (myös ns. Cookie). Eväste on pieni verkkosivusto-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen (esimerkiksi Google Chrome) tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkosivustomme sivuilla vierailevien kävijöiden seurannan
Evästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkosivusto-asioimista. Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa myös erilaisen yhdistelmätiedon laatimisen verkkosivustomme asiakkaista
Evästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää kohdennetun mainonnan tuottamiseen (myös ns. Retargeting). Retargeting tarkoittaa, että saatat nähdä äskettäin verkkosivustoillamme katselemiasi tuotteita tai niihin liittyviä muita tuotteita mainoksissa myös muilla verkkosivustoilla
Evästeiden käyttö on turvallista ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja
Evästeiden käytön voi niin halutessa kytkeä pois internet-selaimen asetuksista, mutta evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkosivuston toimintaan

KSS Energian tietosuojaseloste on luettavissa täältä:

Tietosuojaseloste

KSS Verkko Oy:n tietosuojaselosteen löydät täältä:

KSS Verkon tietosuojaseloste