Siirrymme sähköiseen asiointiin uusien sopimusehtojen myötä
KSS Energia ottaa käyttöön uudet sähkömyyntiehdot (SME 2024) ja KSS Verkko uudet verkkopalveluehdot (VPE 2024) 1.12.2024 alkaen. Yhtenä ehtomuutosten tärkeänä tehtävänä on sähköisen asioinnin edistäminen.
Sähkönmyyntiehdot (SME 2024) astuvat toistaiseksi voimassa olevien sähkönmyyntisopimusten osalta voimaan 1.12.2024. Määräaikaisten sähkönmyyntisopimusten osalta ehdot astuvat voimaan sopimusta uusittaessa. Verkkopalveluehdot (VPE 2024) astuvat voimaan kaikkien verkkosopimusten osalta 1.12.2024.
Sähköinen asiointi ensisijaiseksi asiointitavaksi
Ehtomuutosten yhtenä tärkeänä tehtävänä on edistää sähköistä asiointia. 1.12.2024 lähtien kaikki ehtojen (SME 2024 ja VPE 2024) mukaiset ilmoitukset (pois lukien laskut, maksumuistutukset ja katkaisuvaroitukset), toimitetaan asiakkaillemme sähköisesti, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, ellei muuta sovita.
Ajantasaiset yhteistiedot ovat sujuvan asioinnin edellytys ja sopimusosapuolten velvollisuus. Voit tarkastaa ja päivittää sähköpostiosoitteesi kätevästi KSS Onlinen palvelussa kohdasta Omat tiedot. Kirjautumisosoite asiakkaillemme ilmaiseen KSS Onlineen on kssonline.fi.
Asiakkaillamme on edelleen pyytäessä mahdollisuus maksuttomaan paperiseen asiointiin.
Ehtomuutokset eivät edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä
Uudet ehdot on päivitetty vastaamaan alan yleistä käytäntöä. Ehtomuutosten perusteena ovat lainsäädännön muuttuminen, olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistaminen ja energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen. Ehdot ovat Energiateollisuus ry:n suosittelemat ja kuluttajaviranomaisten hyväksymät.
Olemme tiedottaneet sopimusehtomuutoksista kirjallisesti lokakuussa asiakkaillemme jaetussa Energiset-asiakaslehdessä. Lisäksi koosteet ehtomuutoksista ovat luettavissa sivustoltamme:
Uudet ehdot löydät kokonaisuudessaan nettisivuiltamme kssenergia.fi/ehdot.